Process Hack
Procesi sčasoma zastarajo.
Njihovi izvajalci "otopijo in oslepijo".
En dan je dovolj, da
iz navade ustvarimo namen.
Process Hack je strukturiran format delavnice,
s katero izbrana ekipa v enem dnevu skupaj odkrije, kaj ne deluje,
in to tudi popravi — brez dolgotrajnih projektov in zunanjih svetovalcev.
Rezultat je hitrejši, bolj jasen in manj potraten proces dela (med oddelki).
Primerno za:
50 – x.000 zaposlenih - Zasebni in javni sektor
Ob težavah - Pri rasti - Pred digitalizacijo - Ob reorganizaciji
Najprimerneje za:
Poslovni procesi - Storitveni procesi - Procesi odločanja - Procesi onboardinga
Process Hack običajno izberejo:
COO / operativni direktorji - Vodje oddelkov/procesov - HR in organizacijski razvoj - Direktorji informatike / digitalizacije - Lastniki rastočih podjetij
Problem, ki ga rešujemo
Procesi se v organizacijah kopičijo leta in leta.
Izvajajo se iz navade, ne iz nujnosti, vrednosti.
Nihče jih zares ne preverja, posodablja.
Večja in starejša je organizacija, bolj oddelčno prepleteni in kompleksni so procesi.
Posledica: nepotrebna trenja, frustrirani izvajalci, slabe uporabniške izkušnje, previsoki stroški, predrage storitve, ogrožena uspeh in ugled.
Rešitev niso novi predpisi ali zunanji svetovalci.
Rešitev ni boljša dokumentacija.
Rešitev so ljudje, ki procese živijo vsak dan.
Treba jih je le povabiti k pravi mizi.
Kako deluje Process Hack?
Process Hack poenostavlja. Konkretizira.
V organizacijo vrača komunikacijo in sodelovanje.
Process Hack je konkretno, intenzivno delo. Vzamemo resnični proces. Ga razgradimo. Popravimo. In vrnemo — hitrejšega, jasnejšega, lažjega.
Process Hack je dan, ko “nabrosimo sekiro”.
Dobri predhodni pripravi sledi strukturirano enodnevno delo s timom:
Zjutraj
Izgradnja procesa AS-IS
Skupaj z dejanskimi izvajalci procesa vizualiziramo, kako delo v resnici poteka – ne kako je zapisano.
Sredi dneva
Odkrivanje balasta
Identificiramo korake, ki ne dodajajo vrednosti, ustvarjajo zamude, trenja in/ali frustracije.
Popoldan
Sokreiranje rešitev TO-BE
Skupaj oblikujemo izboljšave, ki jih lahko uvedemo takoj oz. kasneje (z jasnimi odgovornostmi in roki).
En dan za odkritja in dogovore.
Do tri krajša dodatna srečanja za to, da spremembe zares zaživijo.
Zunanji facilitator prinese nevtralnost, visok ritem dela, svež pogled in izkušnje iz podobnih okolij. Delavnica poteka ob podpori več kot desetih facilitacijskih metod, podprtih z GenAI orodji.
Process Hack izvajamo z člani tima, ki proces dejansko izvajajo.
Ne z njihovimi vodji ali oddaljenimi lastniki (opazovalci) procesov.
Ti so dobrodošli na začetku (pričakovanja) in koncu (podpora) delavnice.
Kaj pridobite?
01
Vidnost vsega, kar se na procesu dogaja med oddelki
Največ izgub nastane tam, kjer si oddelki podajajo delo — ne znotraj njih.
02
Prečiščen proces brez odvečnih korakov
Manj trenja, manj čakanja, manj napak, več vrednosti za vse.
03
Boljšo izkušnjo za uporabnike na koncu verige
Ko odpravimo notranji kaos, to uporabnik občuti kot storitev, ki ji lahko zaupa.
04
Večja usklajenost med oddelki - zlivanje silosov
Manj nesporazumov, več razumevanja in sodelovanja.
05
Skupni dogovor izvajalcev in ne top-down predpis vodstva
Ljudje podpiramo, kar smo (so)ustvarili, in zavračamo tisto, kar nam je vsiljeno!
06
Konkreten korak k drugačni kulturi dela
Od "tako pač delamo" k "tako je preprosteje" - in ekipa to zna narediti sama.
07
Proces, ki je pričiščen za (AI) digitalizacijo
Najprej ureditev dela, potem avtomatizacija - v tem vrstnem redu.
08
Rešitve v le enem dnevu, ne v mesecih
Konkretno, podjetniško, brez balasta.
09
Ekipo, ki zna sama nadaljevati
Ne zgolj popravljen proces, temveč kompetenco, da naslednjič to naredijo sami.
Delo temelji na komuniciranju in sodelovanju ključnih operativcev iz različnih oddelkov, ki se pri vsakodnevnem delu redko srečajo ali tesneje sodelujejo.
Process Hack poleg procesno-poslovnih prinaša tudi izjemne medosebne, psihološke, in kulturne koristi.
Formati izvedbe
V živo
Večji prostor, Hexa Box oprema, flipchart papir
Na daljavo
Video klic
+ Miro virtualna tabla
Mojstrstvo
Prenos facilitacijskih izkušenj za lastno izvedbo
Ni univerzalne rešitve — je prava rešitev za vas. Poiščemo jo skupaj.
Poseben format Process Hack delavnice na temo preureditve dela med ljudi, AI in sistemi (TO BE Hybrid) preverite tu >.
Brezplačno 30-minutno srečanje · Brez obveznosti
