Procesi sčasoma zastarajo.
Njihovi izvajalci "otopijo in oslepijo".

En dan je dovolj, da
iz navade ustvarimo namen.

Process Hack je strukturiran format delavnice,
s katero ekipe v enem dnevu skupaj odkrijejo, kaj ne deluje,

in to tudi popravijo — brez dolgotrajnih projektov in zunanjih svetovalcev.

Rezultat je hitrejši, bolj jasen in manj potraten proces dela (med oddelki).

Primerno za:

50 – x.000 zaposlenih - Zasebni in javni sektor
Ob težavah - Pri rasti - Pred digitalizacijo - Ob reorganizaciji

Najprimerneje za:

Poslovni procesi - Storitveni procesi - Procesi odločanja - Procesi onboardinga

Process Hack običajno izberejo:

COO / operativni direktorji - Vodje oddelkov/procesov - HR in organizacijski razvoj - Direktorji informatike / digitalizacije - Lastniki rastočih podjetij

Problem, ki ga rešujemo

Procesi se v organizacijah kopičijo leta in leta.

Izvajajo se iz navade, ne iz nujnosti, vrednosti.

Nihče jih zares ne preverja, posodablja.

Večja in starejša je organizacija, bolj oddelčno prepleteni in kompleksni so procesi.

Posledica: nepotrebna trenja, frustrirani izvajalci, slabe uporabniške izkušnje, previsoki stroški, predrage storitve, ogrožena uspeh in ugled.

Rešitev niso novi predpisi ali zunanji svetovalci.

Rešitev ni boljša dokumentacija.

Rešitev so ljudje, ki procese živijo vsak dan.

Treba jih je le povabiti k pravi mizi.

Kako deluje Process Hack?

Process Hack poenostavlja. Konkretizira.

V organizacijo vrača komunikacijo in sodelovanje.

Process Hack je kratek, intenziven delavniški format. Vzamemo resnični proces. Ga razgradimo. Popravimo. In vrnemo — hitrejšega, jasnejšega, lažjega.

Process Hack je dan, ko “nabrosimo sekiro”.

Dobri predhodni pripravi sledi strukturirana enodnevna delavnica:

Zjutraj

Izgradnja procesa AS-IS
Skupaj z dejanskimi izvajalci procesa vizualiziramo, kako delo v resnici poteka – ne kako je zapisano.

Sredi dneva

Odkrivanje balasta

Identificiramo korake, ki ne dodajajo vrednosti, ustvarjajo zamude, trenja in/ali frustracije.

Popoldan

Sokreiranje rešitev TO-BE

Skupaj oblikujemo izboljšave, ki jih lahko takoj uvedemo (z jasnimi odgovornostmi in roki).

En dan za odkritja in dogovore.

Do tri krajša dodatna srečanja za to, da spremembe zares zaživijo.

Zunanji facilitator prinese nevtralnost, visok ritem dela, svež pogled in izkušnje iz podobnih okolij. Delavnica poteka ob podpori več kot desetih facilitacijskih metod, podprtih z GenAI orodji.

Process Hack izvajamo z ljudmi, ki proces dejansko izvajajo.
Ne z njihovimi vodji ali oddaljenimi lastniki (opazovalci) procesov.

Ti so dobrodošli na začetku (pričakovanja) in koncu (podpora) delavnice.

Kaj pridobimo?

Vidnost vsega, kar se na procesu dogaja med oddelki
Največ izgub nastane tam, kjer si oddelki podajajo delo — ne znotraj njih.

Prečiščen proces brez odvečnih korakov
Manj trenja, manj čakanja, manj napak, več vrednosti za vse.

Boljša izkušnja za uporabnike na koncu verige

Ko odpravimo notranji kaos, to uporabnik občuti kot storitev, ki ji lahko zaupa.

Rešitve v enem dnevu, ne v mesecih
Konkretno, podjetniško, brez balasta.

Skupni dogovor in ne top-down predpis
Soudeležba vseh, ki proces izvajajo ali so od njega odvisni.

Več lastništva nad spremembami

Ljudje podpiramo, kar smo (so)ustvarili, in zavračamo tisto, kar nam je vsiljeno!

Večja usklajenost med oddelki - zlivanje silosov

Manj nesporazumov, več razumevanja in sodelovanja.

Proces, ki je pričiščen za (AI) digitalizacijo

Najprej ureditev dela, potem avtomatizacija - v tem vrstnem redu.

Konkreten korak k drugačni kulturi dela

Od "tako pač delamo" k "tako je preprosteje" - in ekipa to zna narediti sama.

Delavnica temelji na sodelovanju ključnih operativcev iz različnih oddelkov, ki se prej pogosto niso slišali ali razumeli, mogoče celo nikoli srečali v živo.

Process Hack poleg procesno-poslovnih prinaša tudi izjemne psihološke, kulturne in medosebne koristi.

Formati izvedbe