AS IS Human → TO BE Hybrid
Kako preurediti delo
med ljudi, AI in sisteme?
Preden investirate v AI, preverite arhitekturo dela.
Če boste AI zgolj dodajali obstoječim procesom, boste ustvarili več kompleksnosti, ne več produktivnosti.
Uporabnikom tehnologija sama po sebi ne prinaša zmage. Za vse je enaka.
Največjo konkurenčno prednost imajo danes organizacije z najboljšim razmerjem med človeškim in digitalnim delom.
_edited.png)
Vaša ekipa ne trpi zaradi pomanjkanja talenta.
Trpi zaradi slabe arhitekture dela.
Kaj slišimo od vodij
"Želimo vpeljati AI, pa ne vemo kje, kako. Nimamo sistema."
"Ne vemo več, kdo dela, in kaj avtomatizacija melje."
"Preveč kritičnih odločitev gre čez ozka grla."
"Sedanji operativni model poka po šivih."
Še najbolj "trpijo" timi oz. organizacije, ki:
-
rastejo hitreje kot procesi,
-
zaposlujejo hitreje kot standardizirajo delo,
-
postajajo odvisna od nekaj ključnih ljudi,
-
na hitro uvajajo AI, a se zapletajo.
Diagnoza
Večina organizacij rešuje probleme z dodajanjem SaaS orodij ali zaposlovanjem.
Rezultat? Kognitivna preobremenitev marsikaterega posameznika. Kaj še opazimo? Ljudje so lepilni trak med IT sistemi. Drage AI licence pa samevajo brez operativnega mandata.
Trije vzroki operativne paralize
Kognitivni propad
Ključni ljudje, plačani za strategijo, 60 % časa delujejo kot človeški lepilni trak med slabo povezanimi procesi (+ljudmi) in IT sistemi.
AI paraliza
Vsi govorijo o AI agentih. V praksi se
uporaba velikokrat začne in konča pri pisanju e-mailov v ChatGPT. Tehnološki momentum se izgublja.
Strukturna togost
Klasični IT sistemi so predragi za
spremembe. Sistemska pravila živijo
le v glavah zaposlenih, ki lahko jutri
odidejo.
S TO BE Hybrid ne spreminjate vaših ciljev.
Spreminjate fiziko svojega delovanja.
AS IS Human → TO BE Hybrid je visokointenzivni Process Hack / Transformation Sprint.
Ob dobri predpripravi, v le enem dnevu razstavite svoj proces in zgradite nov, hibridni model sodelovanja ljudi, AI-ja in sistemov. CILJ: postati boljši in konkurenčnejši, ne (nujno) cenejši.
Delavnica je vaš Kick-off vstop v hibridne procese.
Kdo naj po novem prevzame delo? Hibridna arhitektura.
01
Človek
Kriterij: Empatija, kompleksne presoje/dogovarjanja/pogajanja, unikatna kreativnost
Izid: Operative razbremenjen kader
02
AI Agent
Kriterij: Strukturiranje kaotičnih podatkov, sinteza konteksta, avtonomna komunikacija
Izid: 24/7 operativna odzivnost
03
Logika
Kriterij: Deterministična logika (IF-THEN)
Izid: Občutno zmanjšanje operativnih napak
04
Klasični IT
Kriterij: Masovne transakcije, hramba podatkov, ERP/CRM infrastruktura
Izid: Maksimalen izkoristek licenc
05
Nepotrebno delo - odstranitev
Kriterij: Opravilo brez vrednosti za kupca ali sistem
Izid: Takojšnje znižanje stroškov
POTEK DELAVNICE: 7+ ekspertov. 8 ur. 1 hibridni proces.
Skozi voden in jasno strukturiran proces pomagamo vaši ekipi, da sama stopi skupaj, se pogovori, uskladi in sprejme odločitve o TO BE Hybrid prihodnosti.
Pre-Work
(udeleženci, asinhrono) Inventar rednih aktivnosti, njihove metrike, problemi, ideje, želje.
(vodstvo, intervju/vprašalnik, asinhrono) Pregled IT/AI stanja, možnosti in ambicij.
(facilitatorji) Prilagoditev delavnice.
09:00 JTBD mapiranje
Temeljit vizualni prikaz poteka in prepleta realnih aktivnosti - kaj ljudje dejansko delajo.
10:30 Razbremenitev procesa
Barvno označevanje vrste opravil, ozkih grl, organizacijskih trenj, frustracij, balasta in skritih izgub.
Čiščenje in poenostavljenje procesa dela (manj prepletanja, zastojev, balasta, krajši cikli, nižji stroški, večja produktivnost, več vrednosti za uporabnike).
13:15 TO BE Hybrid (preoblikovanje)
Radikalna alokacija nalog na 5 stebrov: človek, AI agent, sistemsko pravilo, klasični IT, opustitev.
Oblikovanje TO BE Hybrid procesa z jasnimi interakcijami med akterji stebrov. Načela. Metrike.
Plan prehoda - implementacijski backlog z metriko: takoj ali kasneje, nosilec in rok, metrika uspeha.
Vzpostavitev razvojne lestvice Hybrid Readiness Level (1-9).
15:30 Varnostni pregled
Sidranje Human-in-the-loop in Human-on-the-loop varovalk za stabilnost AI.
Opredelitev varnostnih, GDPR in AI Governance zahtev za odgovorno uporabo AI agentov.
Vzpostavitev organizacijskih varovalk za uspešen prehod v TO BE Hybrid.
Naslavljanje pomislekov, pričakovanj in vplivov sprememb na zaposlene.
16:30 Zaključek
Pregled rešitev in odločitev, odgovornosti in rokov. Plus/Delta refleksija procesa dela na delavnici.
POMEMBNO: Ker sami sodelujete pri načrtovanju sprememb, vas namesto odpora prevzame navdušenje. Nov način dela vzamete za svojega, naravnega.
Delavnico izvajamo v večjem prostoru, s posebno delavniško opremo in orodji.
Več o tipičnem poteku in prednostih Process Hack delavnic preverite tu >.
Kaj boste imeli v rokah naslednji dan ob 08:00?
Pričakujte pet sklopov rezultatov, ki si jih boste zgradili tekom intenzivne "participatorne" delavnice.
Hibridni procesni playbook
Arhitekturni načrt novega procesa: AI agenti, ljudje in sistemi integrirani v enoten proces.
Plan prehoda po fazah
Struktura sprememb: Hitre zmage - Prototipi - Piloti. Nosilci in roki. Metrike. Odložene naloge.
Pregled potrebnih (novih) vlog, kompetenc in usposabljanj. Ritem spremljanja napredka.
Operativna razvojna lestvica Hybrid Readiness Level (1-9).
IT-Ready specifikacije
Tabela razvojnih zahtev (Vhod-Logika-Izhod), pripravljena za implementacijo v IT oddelku ali pri zunanjem izvajalcu. Predlogi, kompatibilni z obstoječo IT arhitekturo in standardi varnosti.
Stabilizacijski protokol 30-60-90
Zunanje moderirano spremljanje uspeha: Check-in po 30 dneh — Retrospektiva po 60 dneh — Strateška revizija po 90 dneh. (opcija) Plan prenosa pristopa na sosednje poslovne funkcije ali procese.
Parkirišče idej
Zbir idej za Human/Hybrid izboljšave na drugih področjih, nevezano na obravnavan proces.
Na delavnici izvedemo prva dva koraka programa TO BE Hybrid: 1-Prepoznaj in 2-Preoblikuj.
Izdelate si svoj TO BE Hybrid načrt in plan prvih sprememb.
Sledi vpeljava zastavljenih sprememb: 3-Preizkusi (prototipi, piloti, implementacije) in 4-Preveri (merjenje učinkov).
Pričakujte iteracije. Cilj ni popoln načrt, temveč dokazano delujoč boljši hibridni model dela.
Na voljo vam je stabilizacijski protokol 30/60/90. Vsakič znova.
Ali ste pripravljeni na arhitekturni preskok?
Če ste pripravljeni redefinirati meje produktivnosti vaše ekipe, rezervirajte 30-minutni uvodni diagnostični pogovor.
30 minut
Diagnostični pogovor, ne prodajni
klic. Follow-up materiali.
Brez obveznosti
Brez prodajnega pritiska, brez
predstavitve. Brezplačno.
Konkretni izid
Hybrid Readiness Score (0-100) vašega tima / organizacije.
Lojze Bertoncelj
Facilitator
Izvajalec pionirskih projektov
Praktik vitkega in agilnega inoviranja
Avtor orodij za lažje delo timov
