Jobs To Be Done (JTBD) - Model izgradnje boljših izdelkov in storitev.
JTBD pristop se osredotoča na razumevanje, ZAKAJ, kdaj in kako stranke uporabijo določen izdelek ali storitev za opravljanje svoje naloge. Namesto osredotočanja na demografske podatke ali značilnosti izdelka se JTBD osredotoča na specifične cilje in rezultate, ki jih želijo stranke doseči.
Jobs To Be Done (JTBD) ~ Delo, ki mora biti narejeno (bolje).
JTBD delavnica je priložnost za:
-
Razvoj veščin empatije in analitičnega razmišljanja.
-
Globlje razumevanje potreb, stisk in motivacij strank oz. uporabnikov.
-
Izboljšanje segmentacije strank na podlagi 'nalog', ne le demografije.
-
Identifikacijo novih priložnosti na trgu (tudi notranjem).
-
Razvoj izdelkov in storitev, ki bolje ustrezajo potrebam strank (tudi internih).
-
Oblikovanje učinkovitejših marketinških in prodajnih strategij (tudi za lastno delo).
-
Dvig vrednosti dela za vse v ekosistemu deležnikov, od zaposlenih do končnih uporabnikov.
-
Krepitev inovativnosti in ustvarjalnosti znotraj tima in organizacije.
Pristop JTBD sodi med prve korake Design Thinking-a in Lean Startupa.
Je zelo uporabno orodje za dvig operativne odličnosti dela oz. procesov - za zajemanje drobnih, tekočih izboljšav.
Okviren potek celodnevne delavnice:
-
Priprava udeležencev in izvajalca delavnice.
-
Kratek uvod: Vloga in pomen JTBD koncepta
-
Izmenjava pogledov in izkušenj na temo JTBD.
-
Prvi del: Vpogled v lasten JTBD (samorefleksija)
-
Drugi del: JTBD neposrednih uporabnikov naših storitev
-
Tretji del: JTBD končnih uporabnikov naših produktov in storitev
-
Zaključek: Povzemanje slišanega, videnega in doživetega
-
Follow up (skupaj z naročnikom)
Osnovno orodje delavnice je Model ponudbene vrednosti - Value Proposition Canvas Plus. Orodje je namenjeno strukturiranemu zajemu situacije stranke (empatija) ter sistematični izgradnji večje vrednosti neke rešitve.
Orodje sodi med osnovna orodja vitkega inoviranja izdelkov in storitev.
Način izvedbe?
-
Zgoščen in intenziven program, ki omogoča vpogled v tematiko z veliko vajami in diskusijami.
-
Kombinacija predavanj, primerov iz prakse in praktičnega dela na študijah primerov.
-
Moderirano individualno in skupinsko soustvarjanje najboljših praks.
-
Dostop do PowerPoint gradiva, izbranih strokovnih del ter priporočenih video in besedilnih vsebin za nadaljnje raziskovanje in poglobljeno učenje.
